Как отключить телефон Ростелеком через Единый личный кабинет, по телефону горячей линии, в офисе компании

Автор: | 16.02.2018

Причины отключения услуг стационарной телефонной связи у каждого абонента свои – кто-то решил отказаться от домашнего телефонного аппарата, кто-то надолго уезжает из страны. Отключать телефон целесообразно, если у владельца счета не будет возможности оплачивать те услуги, которыми он не планирует пользоваться. Прежде, чем реализовать намерение, необходимо личное подтверждение отказа от телефонной связи посредством общения с сотрудником Ростелекома в офисе или по телефону службы поддержки. Как отключить телефон Ростелеком разными способами – об этом пойдет речь в данной статье.

как отключить телефон ростелеком

Ключевые тезисы

  1. Проверка задолженности по телефону.
  2. Как отключить телефон Ростелеком на некоторое время.
  3. Заявление на отключение домашнего телефона.

Проверка задолженности по телефону

Любой провайдер телекоммуникационной связи не согласится отключать домашний телефон абонента без видимых на то причин. Уведомление абонента о таком решении должно быть предъявлено лично в устной или письменной форме. Рекомендуется погасить все задолженности перед деактивацией услуги, иначе её реализация будет проблематичной. Только при выполнении всех платежных обязательств перед компанией, отключение телефона будет полностью произведено.

Исключение – возможность отключения при несоблюдении условий договора, высокая сумма задолженности, предполагаемые автоматическое отключение. В любом случае, решившись отказаться от телефонной связи Ростелеком, нужно ознакомиться с пунктами Договора, где прописаны варианты деактивации услуги. Порядок предоставления услуги регламентируется Договором.

как отключить телефон ростелеком

Проверка задолженности по домашнему телефону приводится в исполнение так:

  1. Нужно посетить Единый личный кабинет на сайте Ростелекома.
  2. Перейти в рубрику «Телефон».
  3. Найти свой номер телефона, и посмотреть на актуальный баланс.

Если имеется задолженность, через сервис можно его пополнить, применяя реквизиты своей банковской карты или Яндекс Кошелька. Также уточнить баланс и сумму задолженности можно у оператора горячей линии по номеру: 8800 100 08 00. Резервный способ общения с менеджером компании – подойти с паспортом в офис Ростелекома, сообщить о своем намерении отключить городской телефонный аппарат. Консультация и инструкция по деактивации сервиса будут оказаны на месте.

Как отключить телефон Ростелеком на некоторое время

Отличный выход для тех, кто находится в частых поездках по стране или за рубежом – отключить телефон Ростелеком на некоторое время. Реализация такой возможности допускается при условии своевременного общения со специалистом службы поддержки. Если заявка на временное отключение подана слишком поздно, абонент может не получить ответа.

как отключить телефон ростелеком

Отключить номер телефона через контакт-центр:

  • Позвонить по номеру телефона контакт-центра Ростелеком своего города, на общероссийский номер 8800, или 8800 100 08 00;
  • Назвать оператору номер лицевого счета;
  • Подать запрос в устной форме на временную блокировку;
  • Сообщить период, на который необходимо отключение домашнего телефона.

В течение 3 суток телефон будет отключен. На него не будут поступать входящие вызовы. Абонентская плата со дня деактивации перестанет начисляться. Опция блокировки имеет отдельную тарификацию – это 95 копеек в месяц, что гарантирует сохранение городского номера.

Заявление на отключение домашнего телефона

Полностью отказаться от услуг стационарной телефонии, как указывалось ранее, может только абонент, не имеющий задолженности перед провайдером. В данном случае он сообщает сотруднику Ростелекома, почему решил отказаться от телефонии. Наиболее распространенные причины: неподходящая тарифная сетка, редкое общение по такому аппарату, постоянные разъезды. Как отключить телефон Ростелеком навсегда:

  1. Взять договор с номером лицевого счета и паспорт, пойти с этими документами в офис Ростелекома.
  2. Написать в свободной форме заявление на отключение городской телефонной связи.
  3. Менеджер на месте сделает сверку данных, а также проверит наличие долгов.

как отключить телефон ростелеком

Теперь рассмотрим правила написания заявления в свободной форме, и что нужно в нём указать:

  • В шапке листа А4 написать наименование филиала компании, сотрудники которого подключали телефонию;
  • Далее прописывается юридический адрес этой компании (указан в Договоре);
  • От кого заявление – ФИО абонента, место прописки, паспортные данные, номер телефона для связи;
  • Тело заявления состоит из текста с просьбой отключить домашний телефон, его клиентский номер, номер договора;
  • Далее написать дату и поставить на документе подпись.

Со дня подачи заявления, оно поступает в сервис обслуживания, и начинает обрабатываться. Извещение об отключении телефонии может не прийти – просто домашний аппарат перестанет работать, в нем будет отсутствовать зуммер. Следовательно, деактивация вступила в силу.

Как отключить городской телефон Ростелеком, видео:

Читайте также: как оплатить телефон Ростелеком разными способами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

четыре × 2 =